Politica di rimborso e reso

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 15 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a info@tualstudio.com.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a info@tualstudio.com e spedire l’articolo all’indirizzo che vi verrà comunicato.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo all’indirizzo che vi verrà segnalato. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dal rimborso. Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione.

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo info@tualstudio.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.

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