Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver acquistato presso Tual Studio.

Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a prendere visione della nostra politica in materia di rimborsi e restituzioni. I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati da Tual Studio.

Diritti di cancellazione dell’ordine

Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per l’annullamento di un ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti o in cui un terzo  incaricato, che non sia il vettore, entra in possesso del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informare Tual Studio della sua decisione mediante una dichiarazione e aspettare l’autorizzazione al reso.

Potete informarci della vostra decisione: visitando il nostro sito web: www.tualstudio.com/contatti

Vi rimborseremo entro 14 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Condizioni per la restituzione

Affinché i prodotti possano essere restituiti, è necessario accertarsi che:

* siano stati acquistati negli ultimi 14 giorni.
* siano nella confezione originale

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

* beni realizzati su misura o personalizzati.
* prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Solo la merce a prezzo normale può essere rimborsata. Purtroppo, i prodotti in saldo non possono essere rimborsati. Questa esclusione potrebbe non essere applicabile se non è consentita dalla legge applicabile.

Restituzione dei Prodotti

I costi e i rischi della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Via Visconti di Modrone 6
20122 Milano – Italia

Non possiamo essere ritenuti responsabili per i prodotti danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno, pertanto, raccomandiamo un servizio postale assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettivo ricevimento della merce o senza la prova dell’avvenuta consegna del reso.

Contatti

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattateci visitando la pagina del nostro sito web www.tualstudio.com/contatti

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2023